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Schaden

Schaden melden

Im Schadenfall übernehmen wir: Wir melden den Schaden dem Versicherer, koordinieren Sachverständige, Werkstatt oder Handwerksbetrieb und verfolgen die Regulierung, bis die Leistung bei Ihnen ist. Je früher Sie uns informieren, desto mehr können wir steuern.

Drei Wege, einen Schaden zu melden

Kfz · rund um die Uhr

0800 42 46 000

Kostenfrei, Tag und Nacht, auch am Wochenende. Für Unfälle, Glasbruch, Diebstahl, Wild- und Parkschäden – privat wie im Fuhrpark. Abschleppen, Mietwagen und Werkstatt werden direkt organisiert.

Persönlich · Mo – Fr, 8.30 – 16.30 Uhr

+49 421 16 820-0

Oder per E-Mail an info@hahn.eu – mit Versicherungsnummer, Datum und kurzer Schilderung. Ihr fester Ansprechpartner meldet sich.

Was wir brauchen

  • Versicherungsnummer oder Kennzeichen
  • Datum, Uhrzeit und Ort des Schadens
  • Was ist passiert – kurz und in eigenen Worten
  • Beteiligte sowie Zeuginnen und Zeugen mit Kontaktdaten, bei Unfällen das gegnerische Kennzeichen
  • Fotos vom Schaden und von der Situation
  • Polizeiliche Tagebuchnummer, falls die Polizei vor Ort war

Was Sie sofort tun sollten

  • Schaden gering halten: Wasser abstellen, Fenster sichern, Fahrzeug aus dem Verkehr bringen
  • Kein Schuldanerkenntnis abgeben – auch nicht aus Höflichkeit
  • Alles fotografieren, bevor aufgeräumt oder repariert wird
  • Bei Einbruch, Diebstahl und Unfällen mit Personenschaden die Polizei rufen
  • Beschädigte Sachen aufbewahren, bis der Versicherer sie freigibt
  • Rechnungen und Belege sammeln

So geht es weiter

  • Wir melden den Schaden dem Versicherer und prüfen die Deckung
  • Sachverständige, Werkstatt oder Handwerksbetrieb werden beauftragt – bei Bedarf noch am selben Tag
  • Sie sehen den Stand im Kundenportal; Rückfragen des Versicherers beantworten wir mit Ihnen
  • Wir verfolgen die Regulierung bis zur Zahlung – kürzt der Versicherer, klären wir die Gründe und besprechen mit Ihnen, wie es weitergeht

Fuhrpark? Schäden mit flotte365 steuern.

Für Unternehmen mit mehreren Fahrzeugen: Schadenmeldung per App durch das Fahrpersonal, Werkstattsteuerung, Gutachten, Rechnungsbegleichung und Auswertungen – alles in einem System.

flotte365.de (öffnet in neuem Tab)

Nicht sicher, ob das ein Schaden für die Versicherung ist?

Fragen kostet nichts: +49 421 16 820-0, Mo – Fr, 8.30 – 16.30 Uhr. Wir sagen Ihnen auch, wenn sich eine Meldung nicht lohnt.

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